Refund policy

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che avete14 giorni a disposizioneda quando avete ricevuto il Vs. articolo, per richiedere un reso.

Non tutti gli articoli possono essere restituiti(vedi"Eccezioni/articoli non restituibili").

Per poter beneficiare di un reso, il Vs.articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrete anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per iniziare un reso, potete contattarci all'indirizzo: martinapianagioielli@gmail.com

Se il Vs. reso verrà accettato, Vi invieremo un'etichetta di spedizione del reso, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso all'indirizzo: martinapianagioielli@gmail.com

 

Danni e problemi
Si prega di controllare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo da valutare il problema e risolverlo.

 

Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati. Vi preghiamo di contattarci se avete domande o dubbi sul Vs. articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo e su articoli personalizzati.

 

Cambi
Il modo più veloce per assicurarVi di ottenere ciò che desiderate è restituire l'articolo e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

 

Unione Europea 14 giorni
 Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

 

Rimborsi
 Vi avviseremo non appena  ricevuto e ispezionato il Vs. reso e Vi faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarete automaticamente rimborsati sul Vs. metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e inviare anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il Vs. reso, Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo mail: martinapianagioielli@gmail.com